Liên hệ là cầu nối giữa GavangTV và cộng đồng yêu bóng đá Việt. Chúng tôi hiểu rằng, mỗi câu hỏi, phản hồi hay đề xuất hợp tác đều là tín hiệu quý giá giúp chúng tôi hoàn thiện nền tảng và phục vụ bạn tốt hơn. Dưới đây là tất cả các kênh chính thức, hướng dẫn chi tiết và cam kết hỗ trợ của đội ngũ GavangTV.

Vì sao cần có kênh liên hệ rõ ràng và hiệu quả?

GavangTV không chỉ cung cấp trải nghiệm xem bóng đá mượt mà, mà còn tạo dựng một hệ thống hỗ trợ minh bạch – nơi người dùng có thể an tâm gửi phản hồi, đóng góp hoặc cần giúp đỡ khi gặp sự cố.

Tăng độ tin cậy của nền tảng với người dùng mới

Một website có kênh liên hệ minh bạch, rõ ràng sẽ tạo cảm giác tin cậy ngay từ lần đầu tiếp cận. Đặc biệt trong lĩnh vực phát sóng thể thao, sự hỗ trợ nhanh chóng còn giúp giữ chân người xem.

Giúp giải quyết sự cố nhanh chóng, kịp thời

Khi trận đấu gặp lỗi, video không chạy hoặc link phát bị chặn – kênh liên hệ là nơi đầu tiên bạn cần đến để được hỗ trợ kịp thời.

Các hình thức liên hệ chính thức với GavangTV

Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức linh hoạt, phù hợp với mọi nhu cầu: từ báo lỗi kỹ thuật đến hợp tác truyền thông.

Liên hệ qua email hỗ trợ

Bạn có thể gửi mọi phản hồi, góp ý hoặc báo lỗi kỹ thuật đến địa chỉ: [email protected].

Nhắn tin trực tiếp qua phòng chat chính thức

Với các sự cố cần phản hồi gấp, bạn có thể inbox trực tiếp khung chat 24/7 của website: gavangtvv.com

Khi nào nên sử dụng từng kênh liên hệ?

Không phải lúc nào mọi phản hồi đều nên gửi qua một kênh duy nhất. Chúng tôi gợi ý sử dụng từng hình thức liên hệ theo nhu cầu sau:

Email – phù hợp với báo lỗi chi tiết hoặc hợp tác chuyên sâu

Ví dụ: gửi báo cáo lỗi livestream, lỗi giao diện hiển thị, đề xuất hợp tác nội dung…

Website – hỗ trợ tình huống cần xử lý ngay

Khi trận đang diễn ra và bạn gặp trục trặc, hỗ trợ 24/7 tại website là kênh phản hồi nhanh nhất.

Những nội dung thường được người dùng liên hệ với GavangTV

Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận tất cả các ý kiến, dù lớn hay nhỏ. Dưới đây là những phản hồi phổ biến:

Báo cáo lỗi video trực tiếp, trận không phát được

Đây là trường hợp khẩn cấp, thường được xử lý trong 15–30 phút tùy mức độ.

Góp ý về giao diện, tốc độ, nội dung hiển thị

Nhiều tính năng như “chọn đội yêu thích”, “giao diện tối”… ra đời nhờ góp ý người dùng.

Đề xuất tính năng mới hoặc phản ánh trải nghiệm

Bạn muốn có mục “So sánh kèo”? Hay muốn thêm đội U23 Việt Nam vào menu chính? Đừng ngại đề xuất.

Hợp tác truyền thông, quảng cáo, phát triển nền tảng

GavangTV luôn sẵn sàng hợp tác với báo chí, agency, nhà cung cấp nội dung và nhãn hàng.

Cách GavangTV xử lý và phản hồi yêu cầu từ người dùng

Chúng tôi có quy trình tiếp nhận – phân loại – xử lý chuyên biệt cho từng loại phản hồi.

Thời gian xử lý trung bình từ 24–72h làm việc

Các lỗi kỹ thuật cấp thiết sẽ được ưu tiên phản hồi trong ngày.

Cam kết bảo mật thông tin người gửi

Tất cả thông tin cá nhân trong form liên hệ hoặc email sẽ không được tiết lộ cho bên thứ ba.

Ưu tiên phản hồi nhanh với các lỗi liên quan livestream

Vì trải nghiệm người xem là ưu tiên hàng đầu, mọi lỗi phát sóng sẽ được xử lý khẩn cấp.

Đối với đối tác, nhà quảng cáo – cách liên hệ chuyên biệt

Chúng tôi có bộ phận riêng phụ trách hợp tác nội dung và quảng cáo, đảm bảo tiếp nhận đúng kênh, đúng người xử lý.

Liên hệ trực tiếp phòng Truyền thông – Marketing

Gửi thông tin tới: [email protected] với tiêu đề rõ ràng: [HỢP TÁC] + Tên công ty/dự án

Gửi hồ sơ hợp tác, báo giá, proposal qua email

Tài liệu PDF hoặc link Google Drive đều được hỗ trợ bảo mật. Bộ phận marketing sẽ phản hồi lịch hẹn trong vòng 3 ngày làm việc.

Hẹn gặp trao đổi nếu dự án dài hạn

Với các dự án truyền thông lớn, GavangTV có thể sắp xếp lịch gặp trực tiếp tại văn phòng hoặc qua Zoom.

Lưu ý khi gửi yêu cầu đến GavangTV

Để phản hồi được xử lý hiệu quả, bạn vui lòng:

Nêu rõ chủ đề, nội dung và kèm minh chứng nếu có

Ví dụ: gửi ảnh màn hình khi trận không phát, hoặc link cụ thể bạn truy cập.

Không gửi lặp lại cùng nội dung quá nhiều lần

Việc spam có thể khiến hệ thống gắn nhãn tự động và làm chậm phản hồi.

Luôn kiểm tra hộp thư và thư mục spam

Đôi khi phản hồi tự động có thể lọt vào mục “quảng cáo” hoặc “thư rác”.

Thông tin liên hệ đầy đủ và chính thức của GavangTV

Kênh	Thông tin
Email hỗ trợ	[email protected]
SĐT hỗ trợ	0932345668
Website liên hệ	https://gavangtvv.com/
Fanpage Facebook	Đang cập nhật
Zalo Official	Đang cập nhật
Giờ làm việc	24/7 (Bao gồm cuối tuần và các ngày lễ)Câu hỏi thường gặp về việc liên hệ GavangTV

Tôi đã gửi email nhưng không thấy phản hồi?

Vui lòng kiểm tra mục thư rác. Nếu sau 72h không có phản hồi, hãy thử gửi lại hoặc inbox fanpage.

GavangTV có số điện thoại hỗ trợ không?

Hiện tại, chúng tôi chỉ hỗ trợ qua email và nền tảng số để đảm bảo xử lý lưu vết và bảo mật thông tin.

Tôi muốn báo vi phạm bản quyền thì liên hệ thế nào?

Gửi email với tiêu đề: [BÁO CÁO BẢN QUYỀN] kèm nội dung + bằng chứng đến

ĐỌC THÊM: CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ GAVANG

Kết luận 

Dù bạn cần giúp đỡ, góp ý hay hợp tác – GavangTV luôn lắng nghe bạn. Mỗi phản hồi, mỗi đề xuất đều là một viên gạch xây nên một nền tảng bóng đá miễn phí, chất lượng và phục vụ tốt hơn từng ngày.